Deklaracja dostępności dla serwisu whirlpool.pl

Niniejsza deklaracja dostępności dotyczy strony internetowej whirlpool.pl.

Korzystanie z tej strony internetowej

Chcemy, aby jak najwięcej osób mogło korzystać z tej strony internetowej. Oznacza to na przykład, że powinieneś być w stanie:

• powiększyć widok nawet do 300% bez utraty czytelności tekstu
• poruszać się po większości strony używając wyłącznie klawiatury
• poruszać się po większości strony używając oprogramowania do rozpoznawania mowy
• odsłuchiwać większość strony za pomocą czytnika ekranu (w tym najnowszych wersji JAWS, NVDA i VoiceOver)

Jeśli masz niepełnosprawność, AbilityNet oferuje porady, jak dostosować swoje urządzenie, aby było łatwiejsze w obsłudze.

Dostępność tej strony internetowej

Wiemy, że niektóre elementy tej strony nie są w pełni dostępne:

• Niektóre obrazy mogą nie mieć odpowiedniego tekstu alternatywnego
• Elementy interaktywne, takie jak elementy nawigacji, suwaki i karuzele, mogą nie być w pełni obsługiwane za pomocą klawiatury
• Niektóre kombinacje kolorów mogą nie spełniać standardów WCAG 2.1 poziom AA
• Dokumenty PDF mogą nie być w pełni dostępne dla użytkowników czytników ekranu
• Niektóre kontrolki formularzy nie mają przypisanych etykiet ani opisów

Zgłaszanie problemów z dostępnością tej strony

Stale staramy się poprawiać dostępność tej strony internetowej. Jeśli zauważysz problemy niewymienione na tej stronie lub uważasz, że nie spełniamy wymagań dotyczących dostępności, prosimy o kontakt:

• Telefon: 22 244 1000 (czynny od poniedziałku do piątku w godzinach 08:00–18:00)
• Formularz kontaktowy: https://www.whirlpool.pl/pomoc/skontaktuj-sie-z-nami

Procedura egzekwowania przepisów

Jeśli nie jesteś zadowolony z naszego sposobu rozpatrzenia zgłoszenia dotyczącego dostępności, możesz skontaktować się z Rzecznikiem Praw Obywatelskich:

• Strona: https://bip.brpo.gov.pl/
• E-mail: biurorzecznika@brpo.gov.pl
• Adres:
  Biuro Rzecznika Praw Obywatelskich
  al. Solidarności 77
  00-090 Warszawa

Informacje techniczne o dostępności tej strony

European Appliances Poland Sp. z o.o. zobowiązuje się do zapewnienia dostępności swojej strony internetowej zgodnie z Ustawą z dnia 4 kwietnia 2019 r. o dostępności cyfrowej stron internetowych i aplikacji mobilnych podmiotów publicznych (Dz. U. z 2019 r. poz. 848).

Ta strona jest częściowo zgodna ze standardem Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) w wersji 2.1 na poziomie AA, ze względu na niezgodności wymienione poniżej.

Treści niedostępne

Niezgodności z regulacjami dotyczącymi dostępności

• Niektóre obrazy nie mają odpowiednich atrybutów (WCAG 1.1.1 – Treści nietekstowe)
• Niektóre pola formularzy nie mają elementów (WCAG 1.3.1 – Informacje i relacje)
• Niektóre strony zawierają tekst o niskim kontraście względem tła (WCAG 1.4.3 – Kontrast (minimum))
• Niektóre elementy interaktywne nie są dostępne za pomocą klawiatury (WCAG 2.1.1 – Klawiatura)
• Dokumenty PDF i pliki do pobrania nie są w pełni otagowane dla czytników ekranu (WCAG 1.3.1 i 1.1.1)
• Niektóre filmy nie mają napisów ani transkrypcji (WCAG 1.2.2 i 1.2.1)

Niewspółmierne obciążenie

Niektóre obszary naszej strony nie są w pełni dostępne – na przykład:

• niektóre filmy produktowe mogą nie mieć napisów
• niektóre pliki PDF do pobrania (np. instrukcje obsługi) mogą nie współpracować dobrze z technologiami wspomagającymi

Jeśli potrzebujesz dostępu do określonych informacji, skontaktuj się z nami – chętnie udostępnimy je w formacie dostosowanym do Twoich potrzeb.

• Telefon: 22 244 1000
• Formularz kontaktowy: https://www.whirlpool.pl/pomoc/skontaktuj-sie-z-nami

Treści wyłączone z regulacji

Niektóre treści są wyłączone z regulacji dostępności, ponieważ zostały opublikowane przed 23 września 2018 r. i nie są niezbędne do świadczenia naszych usług. Obejmuje to:

• dokumenty PDF opublikowane przed 23 września 2018 r., które mogą nie być w pełni dostępne dla użytkowników czytników ekranu
• filmy opublikowane przed 23 września 2020 r., które mogą nie mieć napisów ani audiodeskrypcji

Jeśli potrzebujesz dostępu do konkretnych informacji, skontaktuj się z nami – dołożymy starań, aby Ci pomóc.

Co robimy, aby poprawić dostępność

Aktywnie pracujemy nad poprawą dostępności naszej strony internetowej. Obejmuje to:

• przeprowadzanie regularnych audytów dostępności i testów manualnych
• współpracę z niezależną agencją ds. dostępności
• zaangażowanie naszego wewnętrznego zespołu ds. dostępności (prawo, UX, rozwój, treści, zgodność)
• aktualizowanie treści i komponentów w celu spełnienia wytycznych WCAG 2.1 AA
• upraszczanie języka na stronie
• szkolenia dla zespołów wewnętrznych w zakresie najlepszych praktyk dostępności
• używanie narzędzia accessiBe, które wspiera użytkowników czytników ekranu, ułatwia nawigację klawiaturą oraz umożliwia dostosowanie wyglądu strony

Chociaż narzędzia takie jak accessiBe pomagają w rozwiązywaniu wielu problemów z dostępnością, zdajemy sobie sprawę, że nie eliminują one wszystkich barier. Dlatego łączymy te narzędzia z poprawkami manualnymi i opiniami użytkowników.

Planowane ulepszenia dostępności

Problem	Działanie	Szacowany termin ukończenia
Brak tekstów alternatywnych przy obrazach dekoracyjnych i funkcjonalnych	Audyt i aktualizacja szablonów stron oraz bibliotek obrazów	wrzesień 2025
Niedostępne pliki PDF (regulaminy, dokumenty marketingowe, promocyjne)	Zastępowanie wersjami HTML lub otagowanymi PDF	lipiec 2025
Filmy bez napisów lub transkrypcji	Dodanie napisów do filmów produktowych i instruktażowych	wrzesień 2026
Niski kontrast kolorów przy przyciskach i linkach	Aktualizacja stylów kolorów na stronie	marzec 2026
Problemy z nawigacją klawiaturą w menu głównym	Poprawa dostępności komponentów i stanów focus	marzec 2026

Będziemy aktualizować tę sekcję wraz z wdrażaniem poprawek lub identyfikacją nowych problemów.

Sporządzenie deklaracji dostępności

Niniejsza deklaracja została sporządzona w dniu 28 maja 2025 r.
Została ostatnio zaktualizowana w dniu 20 czerwca 2025 r.

Technologie zastosowane przy tworzeniu strony internetowej

Strona internetowa została opracowana przy użyciu platformy e-commerce VTEX, z wykorzystaniem React.js do budowy interfejsu użytkownika po stronie front-end. VTEX to skalowalne i konfigurowalne rozwiązanie handlu w chmurze.

Do zarządzania sekcjami serwisowymi i blogiem wykorzystywany jest system zarządzania treścią (CMS) Sandwatch.

Dodatkowo zastosowano standardowe technologie webowe, takie jak HTML5, CSS3 i JavaScript.

Środowisko testowe

Przeglądarki, technologie wspomagające i narzędzia użyte do oceny dostępności

Ocena dostępności została przeprowadzona z wykorzystaniem kombinacji narzędzi automatycznych i testów manualnych. Użyte narzędzia to:

• Siteimprove Accessibility Checker – do automatycznych testów zgodności ze standardem WCAG 2.1 poziom AA
• WAVE (Web Accessibility Evaluation Tool) – do identyfikacji problemów z dostępnością na poszczególnych stronach
• Screaming Frog SEO Spider – do wykrywania obrazów bez atrybutu na całej stronie

Dodatkowo przeprowadzono testy manualne z użyciem narzędzi deweloperskich przeglądarki i nawigacji klawiaturą, w celu oceny doświadczenia użytkowników korzystających z technologii wspomagających.

Strony poddane ocenie dostępności

• Strona główna
• Strona produktu (PDP)
• Lista produktów (PLP)
• Lista części (BOM)
• Koszyk
• Strona płatności / realizacji zamówienia
• Strony z przepisami
• Strony z częściami zamiennymi
• Strona wsparcia VIP
• Strony ogólne (wspólne problemy na całym serwisie)
• Widgety stron trzecich, w tym:
  • One Trust
  • Bazaarvoice
  • YourEko